【顧客対応・受注管理】
・顧客からのお問い合わせ(出荷状況、納期など)に対する返答
・注文キャンセル要望に対する対応
・返品要望に対する対応
・顧客への出荷通知
・受注管理

お問い合わせ対応では、
基本的にメール対応が主となりますが、
電話応対をしていただく場合もあります。
(その場合、電話番号はこちらで専用のものを用意いたします)

お客様からのよくある問い合わせに対しては、
こちらで基本的な定型文を用意していますので、
それらから選択して回答していただくことになります。
判断ができない問い合わせに対しては
当方に随時相談していただいております。

現在、1日5件ほどの問い合わせがありますが、
それらに対して24時間以内に返答していただく必要があります。

24時間以内に返答いただければ、
対応いただく時間に縛りはありませんので、
ご都合に合わせた自由な時間に対応していただけます。

また、すべてマニュアルをお渡ししますので
ネットショップでの顧客対応経験は不要です。

【出品】
アマゾン米国・日本のデータを、弊社エクセルテンプレートに貼り付け、その結果を出品データとしてアップロードしていただく業務です。
業務にはエクセルを使用しますが、決められた手順通りに作業を行っていただくため、特別なITスキルは必要ありません。
また翻訳サイトを使用するため、英語の高度なスキルも必要ありません。

ほとんど入力箇所はコピペです。
慣れていただくと1日1-2時間もかかりません。
習熟度によってスピードが格段に上がります。
また仕事に取り組んでいただく時間は自由ですので、時間の拘束もありません。
ネットでのお買い物が好きで、パソコン作業をされた経験が有る方にはとても良い仕事だと思います。
エクセル操作が得意な方、優遇いたします！

在宅で自分の好きな時間に、やりたいだけお仕事をしていただければと思います。
実施方法につきましては先輩スタッフが丁寧にサポートいたします。
また、マニュアル動画、もしくはZoomにてご説明させていただきます。

【仕入れ】
受注のあった商品を海外のネットショップから注文し、転送会社を経由して輸入を行っていただきます。
輸入に特別な手続きは必要なく、ネットショップや転送会社のサイトへ必要事項を入力するだけです。